为改善患者的就医感受，提升医务人员的行医自豪感，更好地推进“以病人为中心”的人文服务。1月21日下午，我院为余海波、曾祥艳、李方祺、刘娟4名同志颁发了现代医院内训师聘书。科主任护士长及二级机构负责人共60余人参加了授证仪式。

      现代医院内训师（Hi Training the Trainer to Train），是医院内部的培训师。他们以病人的就诊感受，来衡量医院的服务质量；根据科室的要求，为科室讲解服务技巧，推进科内服务质量的指升；协助科室规范员工语言和行为，让病人有更好的获得感。2018年12月，医院派出行政、医疗、医技、护理各1人参加复旦医院管理现代医院内训师培训，并获得了相关资格证书。

      授证仪式后，刘娟主任为大家分享了《医学呼唤人文关怀》。她从医学的本质就是关怀，我院创人文关怀医院的布局，人文关怀服务的小技巧等方面给大家带来了服务理念的新感触。

      姚天顺院长最后说，我们临近江浙沪地区，这是医疗服务最好的地区，病人在外面感受过最好的服务，我们现在给他们提供一般的服务，他们怎么能有好的感受？为病人提供人文关怀服务，让患者有好的就诊感受是医院的职责！希望各科室以包容和积极参与的态度，配合内训师工作，更新我们的服务意识，建成县医院人文服务团队，全面提升医院的软实力！